2004年元月號e天下雜誌中,「新書搶先摘」專文介紹日本管理大師大前研一2003年底針對專業工作者推出這本如何在資訊時代自處的書2004年元月號e天下雜誌中,「新書搶先摘」專文介紹日本管理大師大前研一2003年底針對專業工作者推出這本如何在資訊時代自處的書:《.com工作術:數位時代的職場藝術》(The Art of Work in the Cyber Age)。
在這本書的一開始,就強調在數位時代的工作人,要創造個人的多元價值才會薪水倍增。鼓勵工作人大膽的做一個「魔鬼擁護者」,勇於提出質疑的問題或反證,「不疑處有疑」是避免因工作慣性讓自己而產生惰性,保持創新精神的最好方法。
在書中大前研一還提出的資訊時代的「企業五力」供各位e-planner參考,在此特別節錄供大家參考。
一、企劃發想力:
大前研一將佛教說法中,「他力」(佛菩薩之力)與「本願」(根本的誓願)之說,運用在企業工作上,提出「他力本願發想法」,也就是把他人的想法或技術拿來組合活用,進而商品化,並表現在自己提出的企劃案上。
二、會議力:
開會次數太多,會議時間太長,在資訊時代愈來愈為企業所詬病。開會切忌在議論上打轉,造成「議而不決」。而所有的討論都必須導向最後的「判斷」。議程的時間表也要制定清埜,每段議程用多少時間都必須嚴守,以免開會綿綿無絕期。
而在會議提案書的寫作方面,應該包含「6W2H」(what、why、who、when、where、which、how to do、how much),另外再加上「計劃實施成功與失敗後,可能產生的後果各是什麼」、以及「計畫實施過程中若失敗,該予修正或乾脆中止」這兩點。
三、交涉力
簡言之,就是「談判技巧」。無論是對內申請職務調動、或對外跟客戶交涉,都可用到《孫子兵法》中的「圍城必闕、窮寇勿迫」:攻城一定要留缺口,讓敵人知道有逃生之路,以動搖其守城決心;若讓敵人認為只有死路一條,則會迫使對方拚死城,反而不利攻城行動。
四、人才育成力
這是擔任主管職的人特別要注意的,首先,主管必須有足夠的肚量把任務交給最會「吐嘈」的部屬。因為他可能就是最佳的「魔鬼擁護者」,有用心的在思考一個提案有哪些細節需要再斟酌。此外主管應該避免老是跟部屬提自己的當年勇,也不要當一個「運動會型」的上司,每天只會威風不面地閱兵、按表操課,應該讓自己成為「問題解決型」上司。
五、營業力
這一項主要是針對站面的銷售人員,身為銷售第一絈的人員,不能只
依賴分發促銷DM或小冊子,就期望客人會上門。正確的作法是,必須根據不同類型的顧客,正確找到他們的「血拚熱鍵」,甚至進一步期許自己成為「顧問型營業員」。只有那些無能的站員,才會老是為產品賣不出去找理由。
在這本書中,大前研一還有提到許多提昇個人競爭力的方法。他期許讀者都可以從「T型員工」進化到「π型員工」,活用企業「五力」、打造自己的第二項獨特專長,勇於成為一個「魔鬼擁護者」,這些將是未來無國界資訊時代的生存法則
- Aug 31 Wed 2005 01:32
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